當(dāng)短信欺詐，市場(chǎng)不規(guī)范等等一步步離我們遠(yuǎn)去，包月收費(fèi)，單條收費(fèi)，業(yè)務(wù)代碼等等諸多限制等等一個(gè)個(gè)向我們走來(lái)的時(shí)候，我們靠什么獲得發(fā)展？拿什么獲取利潤(rùn)？

　　當(dāng)市場(chǎng)回歸理性，看我們能不能從營(yíng)銷(xiāo)技巧上找到一些辦法？“概念營(yíng)銷(xiāo)”曾經(jīng)在很多行業(yè)得到普遍運(yùn)用，從而大獲成功，那么SP行業(yè)可不可以也運(yùn)用下“概念營(yíng)銷(xiāo)”呢？現(xiàn)在筆者想說(shuō)的是：“概念營(yíng)銷(xiāo)”在SP行業(yè)不但可行，而且還可能是我們獲取利潤(rùn)的其中的一個(gè)“倍增器”！

　　一、構(gòu)建品類(lèi)，制造概念 　

　　產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)的最高境界是構(gòu)建一個(gè)消費(fèi)者在乎的新品類(lèi)，然后你的公司在第一時(shí)間去占據(jù)消費(fèi)者這個(gè)新的心智空間�！　�

　　之所以說(shuō)構(gòu)建新品類(lèi)是產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)的最高境界，是因?yàn)闃?gòu)件一個(gè)新的品類(lèi)特別是在產(chǎn)品相差不大的情況下，能使你的產(chǎn)品明顯區(qū)別于你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，讓你的產(chǎn)品最大限度的避免了與同類(lèi)產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)，從而實(shí)現(xiàn)你的產(chǎn)品和競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品處在不同層級(jí)，最終使得自己處于明顯的優(yōu)勢(shì)地位；同時(shí)構(gòu)建了一個(gè)新品類(lèi)，也代表著你擁有一塊新市場(chǎng)，并且這個(gè)市場(chǎng)你是第一個(gè)在耕耘的，也許在比較長(zhǎng)的時(shí)間，還是你一家，我想這樣的市場(chǎng)肯定是很多營(yíng)銷(xiāo)人夢(mèng)寐以求的市場(chǎng)�！　�

　　以鈴聲產(chǎn)品為例，其中有一個(gè)品類(lèi)叫“和弦鈴聲”，而它還有一個(gè)分支叫“和弦特效”（這也是各大門(mén)戶(hù)網(wǎng)站的叫法），而在和弦特效里面還有一個(gè)歌星真唱的部分�！　�

　　當(dāng)時(shí)筆者在做鈴聲推廣的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)做到一定的程度，用戶(hù)和收益無(wú)法繼續(xù)上漲，也就是大家俗稱(chēng)的“瓶頸”，根據(jù)筆者的經(jīng)驗(yàn)，一般這種情況下，最常用的兩個(gè)辦法：一是推出新產(chǎn)品，一是加大推廣力度。在這里筆者只想說(shuō)新產(chǎn)品部分，當(dāng)時(shí)筆者想到“和弦鈴聲”中的“和弦特效”一直沒(méi)有有效推廣，之所以沒(méi)有推廣原因在于筆者對(duì)“和弦特效”這個(gè)名稱(chēng)實(shí)在不敢恭維，而且也堅(jiān)信大多數(shù)消費(fèi)者也會(huì)不知所云，用這樣的名稱(chēng)概念去推廣，注定會(huì)收效甚微。　　

　　是不是“和弦特效”就沒(méi)有潛力可挖了呢？筆者認(rèn)為其實(shí)不然，讓我們看看什么是和弦特效：鳥(niǎo)叫聲，濤聲，風(fēng)聲，人聲，流行歌手唱出的歌聲等等，筆者聯(lián)想到目前推廣得比較好的和弦鈴聲以及各大網(wǎng)站顯示下載比較多的是歌曲的“和弦鈴聲”，既然這樣那“和弦特效”中還有歌星演唱的歌曲鈴聲，理應(yīng)有更多的需求和市場(chǎng)，了解到這一點(diǎn)，那剩下的就是如何給這個(gè)產(chǎn)品起一個(gè)好名字，從而制造一個(gè)好的產(chǎn)品概念。　　

　　一個(gè)好的產(chǎn)品名稱(chēng)，會(huì)有幾個(gè)特點(diǎn)：簡(jiǎn)單、易記、易傳播，能讓消費(fèi)者產(chǎn)生好的聯(lián)想，最好還是消費(fèi)者熟悉的人或者事�！　�

　　有了以上的基礎(chǔ)，一切似乎順理成章。筆者聯(lián)想到當(dāng)時(shí)市場(chǎng)上熱買(mǎi)的MP3，而且經(jīng)過(guò)MP3的教育，很多消費(fèi)者已經(jīng)認(rèn)識(shí)到MP3就是播放歌星演唱的歌曲的，同時(shí)由于MP3是攜帶方便的高科技產(chǎn)品，很多人都想擁有，于是筆者就把“和弦特效”中的哪個(gè)“歌星原唱”部分命名為MP3鈴聲，從而正式打出MP3鈴聲的概念，對(duì)照一個(gè)好的產(chǎn)品命名的特點(diǎn)，我們能發(fā)現(xiàn)MP3鈴聲這個(gè)命名，符合以上好名字的所有特點(diǎn)。接著經(jīng)過(guò)內(nèi)部消費(fèi)者測(cè)試，一般員工對(duì)MP3鈴聲的認(rèn)知與該產(chǎn)品的關(guān)鍵特點(diǎn)高度一致，就這樣鈴聲中一個(gè)新的品類(lèi)誕生了，后來(lái)經(jīng)過(guò)市場(chǎng)檢驗(yàn)，同等推廣力度的情況下，“MP3鈴聲”使用用戶(hù)明顯多于“和弦鈴聲”使用用戶(hù)。

　　二、發(fā)現(xiàn)需求，提出概念　

　　發(fā)現(xiàn)需求就是回歸到以消費(fèi)者為中心，來(lái)看他們需要什么，這是典型的“以消費(fèi)者為導(dǎo)向”的公司應(yīng)有的思考習(xí)慣。筆者認(rèn)為市場(chǎng)正是在這種不斷發(fā)現(xiàn)需求，不斷滿(mǎn)足需求的動(dòng)力中，不斷發(fā)展壯大的。

　　還是以鈴聲產(chǎn)品為例，鈴聲中的MP3鈴聲，其實(shí)就是一首歌曲，筆者聯(lián)想到在廣播電臺(tái)，電視臺(tái)以及稍早的電信IVR，點(diǎn)歌節(jié)目或者點(diǎn)歌產(chǎn)品都比較受消費(fèi)者的歡迎，那么如果MP3鈴聲也可以像歌曲一樣的被點(diǎn)送，是否也會(huì)受到消費(fèi)者的歡迎呢？答案是肯定的！因?yàn)楦�電信IVR的點(diǎn)歌節(jié)目相比，MP3鈴聲不但具備電信IVR點(diǎn)歌節(jié)目的所有優(yōu)點(diǎn)，而且它還多了“點(diǎn)了以后還可以為被點(diǎn)送者設(shè)置為手機(jī)鈴聲”這個(gè)讓消費(fèi)者動(dòng)心不已的“買(mǎi)點(diǎn)”！

　　而且就“點(diǎn)送”這個(gè)概念，“賣(mài)點(diǎn)”還不僅限于此！大家知道，隨著手機(jī)日益普及，鈴聲下載的深入人心，手機(jī)用戶(hù)對(duì)“鈴聲”的需求也會(huì)日益旺盛，這樣整個(gè)市場(chǎng)規(guī)模也會(huì)不斷擴(kuò)大，另外近年在中國(guó)興起的“送禮”產(chǎn)品，諸如“腦白金”等也大受市場(chǎng)歡迎！兩者結(jié)合，“點(diǎn)送鈴聲”不是也可以把鈴聲當(dāng)成“禮物”來(lái)送嗎！再深入一點(diǎn)并且點(diǎn)送的價(jià)格還不貴，“點(diǎn)送的門(mén)檻”不高，很多人都可以點(diǎn)送，而且這種禮物還可以唱出情感，從而在主人送出的同時(shí)，也就送出了主人想要送出的某種情感！　　

　　基于以上認(rèn)識(shí)，筆者決定打出“點(diǎn)送”的概念！同樣經(jīng)過(guò)內(nèi)部消費(fèi)者測(cè)試，一般員工對(duì)“點(diǎn)送”概念的認(rèn)識(shí)與筆者的分析高度一致，就這樣我們正式提出了“點(diǎn)送”的概念，后來(lái)經(jīng)過(guò)市場(chǎng)檢驗(yàn)，同等推廣力度的情況下，同樣的產(chǎn)品，上來(lái)的用戶(hù)數(shù)比以前至少多了50%。

　　三、需求洞察，延伸概念　

　　市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)有一個(gè)20：80的原理，運(yùn)用到產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)上，筆者認(rèn)為就是要把有限的資源傾斜到目前你主打的主贏利產(chǎn)品上，挖掘潛力，進(jìn)一步把該塊業(yè)務(wù)做大做強(qiáng)，就好象很多企業(yè)的主贏利產(chǎn)品出來(lái)后，都會(huì)橫向還有縱向的去延伸產(chǎn)品線(xiàn)�！　�

　　同樣以鈴聲產(chǎn)品為例，我們的鈴聲產(chǎn)品是否就沒(méi)有潛力可挖了呢？作為營(yíng)銷(xiāo)人我不想輕易否定和放棄，更何況它還是經(jīng)過(guò)市場(chǎng)檢驗(yàn)有旺盛“市場(chǎng)需求”的產(chǎn)品�！　�

　　為此筆者開(kāi)始對(duì)消費(fèi)者的需求做進(jìn)一步的研究，大家都能看到大多鈴聲廣告，不管是電子媒體（如：電視）還是平面媒體（如：報(bào)紙），都是通過(guò)把一些流行歌曲的名稱(chēng)打出來(lái)做廣告的，從這種現(xiàn)象我們基本上應(yīng)該可以推斷出：以上把鈴聲中的歌曲列出來(lái)的廣告設(shè)計(jì)應(yīng)該是目前比較成功的廣告形式。如果這個(gè)推論正確的話(huà)，那進(jìn)一步我們還可以得出另外的一個(gè)推論：鈴聲產(chǎn)品主要應(yīng)該是通過(guò)把鈴聲歌曲列出來(lái)這種直觀的形式來(lái)吸引用戶(hù)的！　　

　　有了以上的推論，我們?cè)俳Y(jié)合廣告的表現(xiàn)形式，由于時(shí)間或者空間的限制，顯然不可能把所有相對(duì)受消費(fèi)者喜歡的歌曲都列出來(lái)，基于用戶(hù)的多樣性，那么沒(méi)列出來(lái)的歌曲中所能吸引的那部分用戶(hù)，理論上應(yīng)該沒(méi)有被現(xiàn)有的廣告吸引上來(lái)，通俗的講就是有某部分用戶(hù)的需求沒(méi)有得到滿(mǎn)足！這樣又一個(gè)市場(chǎng)機(jī)會(huì)出現(xiàn)了，那么有沒(méi)有辦法來(lái)滿(mǎn)足這種需求，同時(shí)彌補(bǔ)廣告本身的不足呢？答案也是肯定的，只要我們提供給用戶(hù)可以用手機(jī)輸入“歌曲名稱(chēng)”來(lái)下載，不就解決了這個(gè)問(wèn)題！結(jié)合廣告設(shè)計(jì)，我們就延伸出了，“更多鈴聲”通過(guò)手機(jī)輸入歌曲名稱(chēng)的方式來(lái)下載，事實(shí)再次證明，通過(guò)對(duì)消費(fèi)者需求的洞察，延伸出“更多”的概念也是成功的。

　　最后筆者想說(shuō)：短期內(nèi)，不排除有的SP公司可能還會(huì)通過(guò)欺騙用戶(hù)等違規(guī)辦法來(lái)獲得發(fā)展，但最終會(huì)必將會(huì)殊途同歸，那就是——回歸理性，從營(yíng)銷(xiāo)技巧上尋找出路。